Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeines

Auftragserteilung

Soweit keine ausreichende Fehlerbeschreibung vorliegt, gilt der Auftrag für alle Arbeiten erteilt die wir für notwendig halten. Wir sind zur Behebung von Mängeln berechtigt die sich während der Arbeiten zeigen, sofern die Behebung zum einwandfreien Funktionieren des zu reparierenden Gegenstandes notwendig ist.
Bei einer kostenpflichtigen Reparatur ist das Einverständnis des Kunden einzuholen, wenn sich bei der Ausführung der Arbeiten zeigt, dass der angestrebte Reparaturerfolg oder der Reparaturaufwand nicht in einem angemessenen Verhältnis zum Wert des zu reparierenden Gegenstandes steht. Das gleiche gilt, wenn ein vom Kunden angegebener Reparaturhöchstpreis überschritten wird. Der Kunde ist in diesen Fällen zur Erstattung der uns bis dahin entstandenen Kosten verpflichtet.

Reparaturkosten & Zahlung

Sämtliche kostenpflichtigen Reparaturen werden nach Zeitaufwand und dem verwendeten Material berechnet. Die Kosten bestimmter typischer Reparaturen werden nach Pauschalen berechnet. Eine Übersicht ist auf unserer Website oder in unserer Geschäftsstelle einzusehen.
Kostenpflichtig reparierte Geräte werden gegen Barzahlung, EC-Cash oder Überweisung der Reparaturkosten zurückgegeben. Beim Versand der Geräte müssen Reparatur- und Versandkosten durch Paypal oder Vorkasse entrichtet werden.

Kosten des Versandes

Alle Fracht-, Frachtneben- und Verpackungskosten gehen zu Lasten des Kunden.
Für eingesandte/überbrachte Geräte geht die Gefahr auf Handydoktor Kirsch über, sobald diese Geräte bei uns eingehen.
Bei Rückgabe der Geräte geht die Gefahr mit Aushändigung an den Kunden bei Handydoktor Kirsch auf diesen über. Bei Versand per Post oder Fracht geht die Gefahr auf den Kunden über, wenn und sobald das Gerät einem Spediteur/Frachtführer übergeben worden ist oder das Betriebsgelände von Handydoktor Kirsch anderweitig verlassen hat.
Handydoktor Kirsch wählt mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmannes Versandwege, Spediteure und Frachtführer für den Rückversand der Geräte aus. Es ist Sache des Kunden, etwaige Transportschäden und dabei einzuhaltende Fristen selbst zu beachten und geltend zu machen.
Werden Geräte an Handydoktor Kirsch übergeben oder übersandt, erfolgt der Rückversand von Handydoktor Kirsch in geeigneter, handelsüblicher Verpackung.

Kostenvoranschlag bzw. Diagnose

Der Kostenvoranschlag stellt eine fachmännische Beurteilung der zu erwartenden Reparaturkosten dar und ist unverbindlich.
Handydoktor Kirsch behält sich vor, die Erstellung eines schriftlichen Kostenvoranschlages (nachfolgend auch Angebot oder KVA genannt) in Rechnung zu stellen, derzeit in Höhe von 30.00 ,- € inkl. MwSt. Diese Summe wird auch dann fällig wenn es nicht zu einer Reparatur bei Handydoktor Kirsch kommt.
Sollte sich bei der Reparatur herausstellen, das die kalkulierte Summe um mehr als 20% überschritten werden muss, um die Reparatur abzuschließen, wird der Kunde umgehend informiert. Die bis dahin entstandenen Kosten trägt der Kunde, auch wenn eine Reparatur dann nicht mehr möglich sein sollte.
Handydoktor Kirsch weist darauf hin, das es nötig sein kann, Ihr Gerät zu öffnen um einen Kostenvoranschlag zu erstellen. Unter Umständen kann sich daher das Gerät anschließend nicht mehr im Originalzustand befinden.
Wird nach der Erstellung des KVA die Reparatur beauftragt, werden die 30.00 ,- € mit der endgültigen Rechnungssumme verrechnet.

Reparaturdurchführung

Wir sind berechtigt die Reparatur in eigener oder fremder Werkstatt vorzunehmen
Handydoktor Kirsch behält sich das Recht vor, einen Gerätetausch durchzuführen, sofern die Reparatur nicht möglich ist. Das Austauschgerät muss gleichwertig oder besser in Zustand und Funktion sein.
Hat das zu reparierende Gerät eine Einschränkung in Form von Sicherheitsvorkehrungen wie z.B. Sperrcode, Wischcode, Fingerabdruck oder SIM, Net bzw. iCloud Lock müssen diese vor der Reparatur angezeigt werden. Sollte aufgrund der zuvor genannten Einschränkungen keine abschließende Funktionsprüfung des Gerätes möglich sein, trägt der Kunde die gesamten Kosten für den erneuten Reparaturaufwand.
Handydoktor Kirsch behält sich vor, getauschte Ersatzteile einzubehalten, sofern nichts anderes vorab vereinbart wurde.

Vertragsgestaltung

Der Kunde hat keine Möglichkeit eigenständig den gespeicherten Vertragstext abzurufen.

Ansprüche auf Nacherfüllung bei kostenpflichtigen Reparaturen

Ansprüche wegen Pflichtverletzungen, insbesondere Mängeln bei kostenpflichtigen Reparaturen, verjähren innerhalb von einem Jahr.
Das Recht des Kunden bei Mängeln beschränkt sich zunächst auf die Nacherfüllung. Bei Fehlschlagen der Nacherfüllung kann der Kunde eine Herabsetzung der Vergütung verlangen oder vom Reparaturvertrag zurücktreten.
Offensichtlich Mängel sind, wenn der Kunde Verbraucher ist, innerhalb einer Frist von zwei Wochen bzw. wenn der Kunde Unternehmer ist, unverzüglich nach Empfang der Ware oder der Durchführung der Reparatur schriftlich anzuzeigen, andernfalls ist die Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen ausgeschlossen.
Wir haften nicht für Schäden die durch unsachgemäße oder vertragswidrige Maßnahmen des Kunden bei Transport, Aufstellung, Anschluss, Bedienung oder Lagerung hervorgerufen werden. Unsachgemäß ist jedenfalls, was den Angaben des Herstellers widerspricht.
Durch den Kunden verursachte Softwarefehler oder Fehler die durch Veränderung der Systemeinstellung durch Installation von Software, Treibern oder anderen Hardwarekomponenten oder durch ähnliche Maßnahmen verursacht wurden, begründen keinen Anspruch des Kunden.
Bei kostenpflichtigen Reparaturen bestehen 6 (Sechs) Monate Gewährleistung auf die tatsächlich ausgetauschten Ersatzteile. Ausgeschlossen hiervon sind etwaige Folgeschäden.

Haftung

Wir haften dem Kunden nur dann auf Schadenersatz, wenn uns oder unseren Erfüllungsgehilfen Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder schuldhafte Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, ist die Haftung begrenzt auf den Ersatz des typischen vorhersehbaren Schadens. Die Haftung ist in diesen Fällen auf €500,00 (fünfhundert) begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.
Im Falle der Beschädigung des Reparaturgegenstandes sind wir zur kostenfreien Instandsetzung berechtigt. Soweit diese unmöglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden ist, ist der Zeitwert am Tage der Beschädigung zu ersetzen.

Datensicherung

Während der Reparatur kann es in einzelnen, seltenen Fällen nötig sein, das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück zu setzen. Um den Verlust Ihrer Daten zu vermeiden, wird jedem Kunden empfohlen, eigenständig und ohne weiteren Hinweis von Handydoktor Kirsch, vor jeder Reparatur eine Datensicherung durchzuführen. Handydoktor Kirsch haftet nicht für Datenverlust.
Eine Datensicherung wird nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch durchgeführt und muss vor der Reparatur angezeigt werden. Es gibt keine Gewährleistung oder Garantie auf Vollständigkeit der zu sichernden Daten. Handydoktor Kirsch ist nicht verpflichtet, den Kunden über die eventuelle Unvollständigkeit einer Datensicherung zu unterrichten.

Garantie

Es besteht ausschließlich für Teile die von uns ersetzt wurden eine Garantie von 6 Monaten. Nach unserer Reparatur kann der Hersteller seine Garantieansprüche ablehnen.

Zubehör

Grundsätzlich nehmen wir kein Zubehör an. Sollten wir zu Überprüfungszwecken das Zubehör einbehalten, muss dies auf dem Abholschein vermerkt werden.

Aufbewahrung und Abholung

Wir sind berechtigt reparierte Gegenstände an den Überbringer des Abholscheines oder eines anderen geeigneten Berechtigungsnachweises wie z.B. Personalausweis Reisepass auszuhändigen.
Werden Reparaturgeräte, die persönlich abgegeben wurden, nicht innerhalb von 4 (vier) Wochen nach Mitteilung über die Fertigstellung abgeholt, verlangen wir Lagerkosten (3€ netto/Tag). Wir haften ab diesem Zeitpunkt nicht für das Abhandenkommen oder die Beschädigung des Reparaturgegenstandes, ausgenommen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Übersteigen die Lagerkosten nach unserer Beurteilung den Zeitwert des Gerätes abzüglich der Reparaturkosten, erlischt unsere Aufbewahrungspflicht. Zudem sind wir zu einer Verwertung berechtigt. Alternativ kann Handydoktor Kirsch das Gerät im Wege des freihändigen Verkaufs veräußern.
Für Geräte, für die bereits ein Kostenvoranschlag erstellt wurde, werden nach 4 (Vier) Wochen Lagerkosten verlangt. Wir haften ab diesem Zeitpunkt nicht für das Abhandenkommen oder die Beschädigung des Reparaturgegenstandes, ausgenommen bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Übersteigen die Lagerkosten nach unserer Beurteilung den Zeitwert des Gerätes abzüglich der Reparaturkosten, erlischt unsere Aufbewahrungspflicht. Zudem sind wir zu einer Verwertung berechtigt. Alternativ kann Handydoktor Kirsch das Gerät im Wege des freihändigen Verkaufs veräußern.

Reparaturtermine

Bei der Reparatur Ihres Smartphone können unvorhersehbare Fehler zum Vorschein kommen, wie z.B. deformierte innere Rahmen, Flexkabelbrüche, abgebrochene Schraubenhalterungen, kleine Ersatzteile wie z.B. UV-Filter, die durch einen Glasbruch nicht mehr vorhanden sind, und daher ist eine Abholung Ihres Gerätes erst nach unserer „SMS Benachrichtigung“ möglich.
Reparaturtermine sind stets unverbindlich, die endgültige Reparaturzeit ergibt sich aus dem notwendigen Reparaturaufwand.

Teilnahme am Streitbeilegungsverfahren

Handydoktor Kirsch ist weder verpflichtet, noch dazu bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.